Semplici Regole per un Reso senza Stress!

Conosciamo lo stress che un reso può causare, ma seguendo le semplici regole descritte in questa pagina potrai completare la tua richiesta di reso con pochi clic e ridurre al minimo i tempi di attesa.

Reso Facile. Niente di più comodo
Apprezzerai la comodità di poter restituire i tuoi acquisti entro 14 giorni dalla consegna e ottenere il rimborso velocemente. Il Reso Facile viaggia esclusivamente con il nostro corriere convenzionato.
Visita la sezione “Reso Facile” per tutti i dettagli.

Requisiti necessari per effettuare il Reso ed ottenere il Rimborso
Tutti i prodotti resi al fine di ottenere il rimborso (ad eccezione del caso di Sostituzione in Garanzia) devono conservare le caratteristiche che avevano al momento dell'acquisto, pertanto devono essere restituiti in condizioni "pari al nuovo" ed essere adatti ad essere rivenduti.
Ricorda che devono essere intatti tutti i sigilli, le etichette, i tags, le scatole o gli involucri originali. In mancanza di questo importante requisito il prodotto sarà considerato "usato" e verrà quindi rispedito al mittente con addebito dei costi di trasporto oppure trattenuto con una penale che varierà dal 50% all'80% del valore di acquisto in base alle condizioni di arrivo del prodotto reso.

Non è possibile esercitare il diritto di recesso se l'acquisto è stato effettuato ad uso aziendale e/o professionale (acquisto con Partita Iva).

In particolare ecco alcuni degli accorgimenti che ti preghiamo di rispettare per la restituzione.

Scarpe
Dovranno essere restituite senza essere mai state usate e non devono recare alcun segno di usura.
Devono recare inoltre tutte le etichette (non rimosse) incluse nella dotazione iniziale.
La scatola originale è considerata parte integrante del prodotto e pertanto va restituita integra, priva di segni o scritte che potrebbero comprometterne la rivendita.

Abbigliamento
Un capo di abbigliamento va restituito completo di bustina originale e con le etichette del produttore attaccate.
Il distacco delle etichette dal capo comporta la presunzione di utilizzo del prodotto e determinerà la perdita del diritto di restituzione e rimborso.
Il capo va comunque restituito nuovo, mai indossato, mai lavato e privo di segni, macchie, strappi e/o qualsiasi alterazione.

Borse, Zaini e Accessori
Molti di questi prodotti vengono commercializzati in confezione sigillata e di conseguenza l’apertura (anche parziale) della stessa lascia presumere l’utilizzo del prodotto.
Non verrà quindi approvata la restituzione di confezioni aperte, prive di sigilli di chiusura e/o accessori in dotazione.

IMPORTANTE
I resi sono considerati “Autorizzati” solo e soltanto se recano l’apposita etichetta di reso con codice a barre che potrai scaricare dopo la richiesta del reso.
Tutte le restituzioni che ci perverranno prive di etichetta con codice a barre e pertanto prive di autorizzazione verranno sistematicamente rifiutate dal nostro magazzino.
Allo stesso modo, tutte le restituzioni effettuate con un corriere diverso da quello convenzionato e da noi incaricato per il reso, verranno sistematicamente rifiutate e rispedite al mittente.

Costi del Trasporto per i Resi
Nella tabella qui di seguito esponiamo le regole per l'addebito del trasporto nei casi più frequenti di reso.
Nel dubbio è consigliabile contattare il nostro Customer Service per ulteriori chiarimenti.