¡Reglas simples para una devolución sin estrés!

Sabemos el estrés que puede causar una devolución, pero siguiendo las sencillas reglas descritas en esta página podrás completar tu solicitud de devolución con solo unos pocos clics y reducir los tiempos de espera al mínimo.

Fácil devolución. Nada más cómodo
Apreciará la conveniencia de poder devolver sus compras dentro de los 14 días posteriores a la entrega y obtener un reembolso rápidamente. Easy Returns viaja exclusivamente con nuestro mensajero asociado.
Visita la sección “Devolucion Fácil” para conocer todos los detalles.

Requisitos necesarios para realizar una devolución y obtener un reembolso
Todos los productos devueltos para obtener un reembolso (a excepción del caso de Reemplazo en Garantía) deben conservar las características que tenían en el momento de la compra, por lo tanto deben ser devueltos en condiciones "como nuevos" y ser aptos para su reventa.
Recuerde que todos los sellos, etiquetas, rótulos, cajas o envoltorios originales deben estar intactos. En ausencia de este importante requisito, el producto se considerará "usado" y por lo tanto será devuelto al remitente con los gastos de transporte cobrados o retenido con una penalización que variará del 50% al 80% del valor de compra según las condiciones. de llegada del producto devuelto.

No es posible ejercer el derecho de desistimiento si la compra se realizó para uso empresarial y/o profesional (compra con número de IVA).

En particular, estas son algunas de las precauciones que le pedimos que respete para las devoluciones.

Zapatos
Deberán devolverse sin haber sido utilizados nunca y no deben presentar signos de desgaste.
También deberán llevar todas las etiquetas (no retiradas) incluidas en la entrega inicial.
La caja original se considera parte integrante del producto y, por tanto, debe devolverse intacta, sin signos ni escrituras que puedan comprometer su reventa.

Ropa
Una prenda de vestir deberá devolverse completa con el sobre original y con las etiquetas del fabricante adheridas.
El desprendimiento de las etiquetas de la prenda implica la presunción de uso del producto y supondrá la pérdida del derecho de devolución y reembolso.
En cualquier caso, el artículo deberá devolverse nuevo, nunca usado, nunca lavado y libre de marcas, manchas, desgarros y/o cualquier alteración.

Bolsos, Mochilas y Accesorios
Muchos de estos productos se comercializan en envases sellados y en consecuencia abrir (aunque sea parcialmente) el mismo sugiere el uso del producto.
Por lo tanto, no se aprobará la devolución de paquetes abiertos sin precintos y/o accesorios suministrados.

IMPORTANTE
Las devoluciones se consideran "autorizadas" sólo si llevan la etiqueta de devolución correspondiente con el código de barras que puede descargar después de solicitar la devolución.
Todas las devoluciones que nos lleguen sin etiqueta de código de barras y por tanto sin autorización serán rechazadas sistemáticamente por nuestro almacén.
Asimismo, todas las devoluciones realizadas con un servicio de mensajería distinto al autorizado por nosotros para la devolución serán sistemáticamente rechazadas y devueltas al remitente.

Gastos de envío para devoluciones
En la siguiente tabla establecemos las normas de cobro del transporte en los casos de devoluciones más frecuentes.
En caso de duda, es recomendable ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para obtener más aclaraciones.