Las devoluciones gratuitas son un beneficio exclusivo reservado para los members del Premium Club y se aplican solo a los pedidos realizados mientras ya eras member. ¿Aún no eres member? Únete ahora para disfrutar de devoluciones gratuitas y muchos otros beneficios.
¿Elegiste una talla incorrecta o el producto no cumple con tus expectativas? Con nuestro procedimiento de “Devoluciones Fáciles”, puedes devolver productos con solo unos clics, de manera sencilla y cómoda.
Exclusiones y costos de devolución:
- Las devoluciones gratuitas están disponibles solo para los members del Premium Club y para los pedidos realizados durante el período de membership.
- Para los no members, se descontará una contribución de 4,90€ del reembolso.
- Las devoluciones gratuitas no se aplican si todos los productos del pedido están en oferta o en promoción especial. En estos casos, la contribución de 4,90€ también se aplica a los members Premium. Un aviso se mostrará en el carrito y en el proceso de pago.
¡Nosotros nos encargaremos de todo, incluso del mensajero!
Desde la sección "Pedidos" de tu Cuenta podrás solicitar el cobro de tu devolución en unos segundos, e incluso elegir la franja horaria de recogida de tus productos por parte de nuestro mensajero colaborador.
Sin inconvenientes y sobre todo sin costes inesperados para ti.
Complete el formulario de devolución en papel que encontró en el paquete y reinsértelo en el paquete que está devolviendo.
Si has perdido el formulario, puedes volver a imprimirlo desde la página de solicitud de devolución.
Solicite una devolución dentro de los 14 días siguientes a su recepción.
Recuerda solicitar la devolución como máximo 14 días después de recibir tu pedido.
El mensajero vendrá a recoger el paquete a tu domicilio según tus peticiones, así que asegúrate de haber preparado todo siguiendo las instrucciones.
Importante: sólo puedes solicitar una devolución gratuita 1 vez para un mismo pedido.
Devuelves los productos en perfectas condiciones. ¡Gracias!
Los productos que nos devuelva deberán volver a ponerse en venta, así que tenga cuidado de tratarlos con mucho cuidado si no está seguro de conservarlos y envíenoslos tal como le gustaría recibirlos.
Es un gesto de respeto hacia quienes los comprarán después de usted.
En concreto, recuerda:
- no ensuciar la ropa y los zapatos mientras se los prueba;
- no quitar etiquetas ni rótulos;
- no destruir ni dañar las cajas, sobres y embalajes originales;
- no escribir en las cajas ni en el embalaje originales;
- no lavar ropa ni zapatos;
- devolver todos los accesorios suministrados originalmente.
Lo sentimos, pero no podemos aceptar:
- productos visiblemente usados;
- zapatos y/o ropa sin etiquetas y/o caja original;
- productos electrónicos sin todos los accesorios suministrados originalmente;
- productos que hayan sufrido alteración, manipulación, rotura, abrasión o simple apertura de un precinto;
- compras realizadas para uso empresarial y/o profesional (compra con número de IVA).
Atención, en los casos enumerados anteriormente la devolución no será reembolsable y tu producto quedará a su disposición.
Podemos devolvértelo cobrándote los gastos de envío.
Te reembolsaremos inmediatamente.
Tan pronto como recibamos tu devolución, si cumple con los requisitos enumerados anteriormente, te reembolsaremos el importe.
- Te reembolsamos tu tarjeta de crédito inmediatamente si pagaste con tarjeta de crédito (o Paypal).
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