Conocemos todas tus dudas sobre las compras online, y por ello queremos que estés completamente tranquilo.
Una talla equivocada, un producto que no te gusta o simplemente un detalle que no habías considerado ya no será un problema para ti.
Con la "Devolución Fácil" podrás devolvernos los productos que no deseas conservar con tan sólo unos clics.
Exclusiones para devoluciones gratis:
Es posible que no estén disponibles devoluciones gratuitas si todos los productos solicitados están en oferta o promociones especiales. Aparecerá una advertencia en su carrito y en el momento de finalizar la compra.
Podrás beneficiarte de la Devolución Fácil y en el momento del reembolso se te descontarán 4,90€ en concepto de contribución de transporte.
¡Nosotros nos encargaremos de todo, incluso del mensajero!
Desde la sección "Pedidos" de tu Cuenta podrás solicitar el cobro de tu devolución en unos segundos, e incluso elegir la franja horaria de recogida de tus productos por parte de nuestro mensajero colaborador.
Sin inconvenientes y sobre todo sin costes inesperados para ti.
Complete el formulario de devolución en papel que encontró en el paquete y reinsértelo en el paquete que está devolviendo.
Si has perdido el formulario, puedes volver a imprimirlo desde la página de solicitud de devolución.
Solicite una devolución dentro de los 14 días siguientes a su recepción.
Recuerda solicitar la devolución como máximo 14 días después de recibir tu pedido.
El mensajero vendrá a recoger el paquete a tu domicilio según tus peticiones, así que asegúrate de haber preparado todo siguiendo las instrucciones.
Importante: sólo puedes solicitar una devolución gratuita 1 vez para un mismo pedido.
Devuelves los productos en perfectas condiciones. ¡Gracias!
Los productos que nos devuelva deberán volver a ponerse en venta, así que tenga cuidado de tratarlos con mucho cuidado si no está seguro de conservarlos y envíenoslos tal como le gustaría recibirlos.
Es un gesto de respeto hacia quienes los comprarán después de usted.
En concreto, recuerda:
- no ensuciar la ropa y los zapatos mientras se los prueba;
- no quitar etiquetas ni rótulos;
- no destruir ni dañar las cajas, sobres y embalajes originales;
- no escribir en las cajas ni en el embalaje originales;
- no lavar ropa ni zapatos;
- devolver todos los accesorios suministrados originalmente.
Lo sentimos, pero no podemos aceptar:
- productos visiblemente usados;
- zapatos y/o ropa sin etiquetas y/o caja original;
- productos electrónicos sin todos los accesorios suministrados originalmente;
- productos que hayan sufrido alteración, manipulación, rotura, abrasión o simple apertura de un precinto;
- compras realizadas para uso empresarial y/o profesional (compra con número de IVA).
Atención, en los casos enumerados anteriormente la devolución no será reembolsable y tu producto quedará a su disposición.
Podemos devolvértelo cobrándote los gastos de envío.
Te reembolsaremos inmediatamente.
Tan pronto como recibamos tu devolución, si cumple con los requisitos enumerados anteriormente, te reembolsaremos el importe.
- Te reembolsamos tu tarjeta de crédito inmediatamente si pagaste con tarjeta de crédito (o Paypal).
- Reembolsamos mediante transferencia bancaria si pagaste mediante transferencia bancaria o contra reembolso.
- No podemos realizar reembolsos por otros medios (recargas en tarjetas, giros postales, cheques bancarios).