Devoluciones Fáciles:
Gratis para los Members del Premium Club

Las devoluciones gratuitas son un beneficio exclusivo reservado para los members del Premium Club y se aplican solo a los pedidos realizados mientras ya eras member. ¿Aún no eres member? Únete ahora para disfrutar de devoluciones gratuitas y muchos otros beneficios.

¿Elegiste una talla incorrecta o el producto no cumple con tus expectativas? Con nuestro procedimiento de “Devoluciones Fáciles”, puedes devolver productos con solo unos clics, de manera sencilla y cómoda.

Solicitar una recogida

¡Nosotros nos encargaremos de todo, incluso del mensajero!
Desde la sección "Pedidos" de tu Cuenta podrás solicitar el cobro de tu devolución en unos segundos, e incluso elegir la franja horaria de recogida de tus productos por parte de nuestro mensajero colaborador.
Sin inconvenientes y sobre todo sin costes inesperados para ti.
Complete el formulario de devolución en papel que encontró en el paquete y reinsértelo en el paquete que está devolviendo.
Si has perdido el formulario, puedes volver a imprimirlo desde la página de solicitud de devolución.

Solicite una devolución dentro de los 14 días siguientes a su recepción.
Recuerda solicitar la devolución como máximo 14 días después de recibir tu pedido.
El mensajero vendrá a recoger el paquete a tu domicilio según tus peticiones, así que asegúrate de haber preparado todo siguiendo las instrucciones.
Importante: sólo puedes solicitar una devolución gratuita 1 vez para un mismo pedido.

Devuelves los productos en perfectas condiciones. ¡Gracias!
Los productos que nos devuelva deberán volver a ponerse en venta, así que tenga cuidado de tratarlos con mucho cuidado si no está seguro de conservarlos y envíenoslos tal como le gustaría recibirlos.
Es un gesto de respeto hacia quienes los comprarán después de usted.

En concreto, recuerda:
- no ensuciar la ropa y los zapatos mientras se los prueba;
- no quitar etiquetas ni rótulos;
- no destruir ni dañar las cajas, sobres y embalajes originales;
- no escribir en las cajas ni en el embalaje originales;
- no lavar ropa ni zapatos;
- devolver todos los accesorios suministrados originalmente.

Lo sentimos, pero no podemos aceptar:
- productos visiblemente usados;
- zapatos y/o ropa sin etiquetas y/o caja original;
- productos electrónicos sin todos los accesorios suministrados originalmente;
- productos que hayan sufrido alteración, manipulación, rotura, abrasión o simple apertura de un precinto;
- compras realizadas para uso empresarial y/o profesional (compra con número de IVA).

Atención, en los casos enumerados anteriormente la devolución no será reembolsable y tu producto quedará a su disposición.
Podemos devolvértelo cobrándote los gastos de envío.

Te reembolsaremos inmediatamente.
Tan pronto como recibamos tu devolución, si cumple con los requisitos enumerados anteriormente, te reembolsaremos el importe.

- Te reembolsamos tu tarjeta de crédito inmediatamente si pagaste con tarjeta de crédito (o Paypal).
- Reembolsamos mediante transferencia bancaria si pagaste mediante transferencia bancaria o contra reembolso.
- No podemos realizar reembolsos por otros medios (recargas en tarjetas, giros postales, cheques bancarios).